猎头BD客户时常见的9个问题

　　猎头BD客户时常见的9个问题？顾问在BD客户时会经常遇到的问题，如果涉及到这些问题，该如何解决？猎头BD客户时常见的9个问题，附解决方案！

　   一、客户的合作诚意

　　1、态度很模糊的客户：“哦！好的，你发份资料过来吧，我看了再跟你联系”这种情况下一般都是得不到回复的，也许根本没看你的Email或者看了根本不给你回复

　　2、态度过于爽快的客户：“好的呀，我们正在准备用猎头呢。你把你们公司介绍和合同发过来吧。”“佣金？没问题！”二次跟踪的时候会出现180°转弯的结果：“猎头？我们不用，我很忙就这样吧！以后再说！”

　　3、直接约见面谈的客户：“哦？你们是猎头啊。你来我们公司面谈吧，今天或者明天！”由于路程比较远出发前我们再次跟他确认此次面谈约定：“没有啊，我没有和你通过话啊，我昨天一天都在外面没回公司啊，我们公司没有考虑用猎头啊！”晕死，幸亏没直接去。针对此种态度难以把握的客户，先不要和他们谈其他的，直接谈论合作协议。

　　二、客户难以进一步沟通

　　“这样吧，我们的职位都发布在网站上了，你可以去看，合作的事情我们再谈吧！”

　　针对此类沟通不畅的客户，可以告诉他们说职位已经提交给顾问团队了，在我们自己的人才库里是有一定的此类人才储备的，并且我们手里有筛选出来的人选，然后要求签订合同，了解职位更多职责信息，最终确定合作。

　　对于这种类型的客户，没有能够吸引他们的关键信息，我们是很难以和他们进一步沟通的，因此，我们要了解客户的需求以及企业相关信息，有针对性的去与客户沟通。

　　三、公司发布的职位真实性

　　顾问在BD客户是，经常会发现很多企业的在自身网站或者人才网发布的信息基本没有更新,对于这样的情况，我们认为可能存在这2种情况：

　　1、职位确实比较难招，一直未能寻找到合适的人选；

　　2、是纯粹发布信息，没有挂靠需求

　　企业的目的有2个，一方面是可以提高自身企业的知名度，另一方面是搜集这个职位的相关信息和资料。

　　解决方案：认真分析企业所发布的职位，是否属于前者，如果是那就针对该企业行业和职位特征做广泛的了解，拥有一定的资源之后再去拿下该合作。如果是属于后者，那就不需要浪费时间了。

　　四、客户要求把资料发到公共邮箱

　　“好吧，你把你们公司的相关资料发到我的邮箱，就是网站上留的那个！”

　　解决方案：网站留的工作邮箱，是用来接受各种邮件的，你发的邮件完全可能被淹没了。

　　这个时候你可以说“我担心您会比较忙，会没看到我发的邮件，是不是能方便给我您的私人邮箱”这样可以保证下一次的联系。

　　五、在和客户通话时突然没有了声音

　　在和客户通话的过程中，有许多顾问肯定也会遇到这种情况，突然间对面没有了声音：“您还在吗？”“您还在不在啊？”

　　解决方案：遇到电话对面突然没有声音的这种情况，顾问应该尽量避免说“还在不在啊？”“你还在吗？”这是很不礼貌的！应该这样问：“您能听到我说话吗？”无论何时，都要保证自己语速语调的镇定。

　　一方面可以礼貌而不失风度的给自己一个打下一个的台阶，另一方面，也能够让对方对你高看一眼。

　　六、客户要求提供成功案例

　　“在我们的行业和地区你们成功操作了哪些案例呢？”

　　解决方案：在打出每个BD电话之前，都必须要先了解该公司的背景、行业、竞争对手等情况反馈给顾问，拿到该公司在该行业的资源积累，做到知己知彼。

　　这一点在我们的部落交流群里，有一位群友分享过相关的知识点，他们在对候选人以及企业的了解阶段，详细程度可以说是有些达到了“变态”的程度。

　　七、难以联系到企业负责人

　　顾问在BD过程中会经常遇到这种情况：初次联系到了相关人员，并发送了相关资料，但接下来的过程中却怎么也联系不到该人员了。

　　解决方案：死缠烂打，可以每天都打电话。并且通过其他方式了解该公司的内部，打其他部门的电话，再次发送邮件等等方法都可以尝试，直至找到该联系人为止。

　　当然，这种办法并不是适用任何情况的，如果确实是该负责人有突发情况不在岗位，比如出差、长假或者离职等，就要重新找到现在的负责人再次跟进。

　　八、企业要先看人才再签合同

　　场景再现：“可以啊，我们正在挂靠**职位，你先提供一些人选资料给我们，然后再谈合作吧！”

　　解决方案：把握一下该客户的价值和挂靠职位的情况，可以先答应提供一些人选资料，但正常情况下不要自己首先提出来，要尽量和客户多沟通，先谈合作协议。

　　为了保证工作的有效性，BD可以自己试着在人才库寻找一下，把找来的人才提交顾问审核发送。

　　九、企业直接拒接电话

　　BD过程中顾问经常会遇到这样的问题：前期和客户的沟通比较正常，但接下来的电话一直被对方人为掐断或者拒接。

　　解决方案：首先分析和企业前期的沟通情况，确认其是否真的需要猎头服务，同时可以从发布挂靠的网站上，再分析一下职位。

　　如果确认真的不需要，可以放弃。如果不是，可以和企业保持联系。不要太过频繁导致客户反感。