你一定不知道的猎头电话沟通技巧
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2019-01-09 10:18:32
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猎头的电话沟通其实是很重要的,这是我们做好猎头工作的基础。那么猎头电话沟通也是有一定的技巧的。接下来360建筑网小编带大家看看你一定不知道的猎头电话沟通技巧。
身体挺直、站著说话或走动说话
试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,会更动听、也更有自信和魅力,效果也会变得更好:有时不妨站着眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
使用开放式问句,不断问问题
问候选人问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助猎头做判定。
不妨用:「请教之前是在哪家公司的问题」、「您现在的平台确实不错,为何会有看机会的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
即时逆转
即时逆转就是马上顺著候选人的话走,例如当客户说:「我暂时不看机会」时,不妨就顺著他的话说:「那是什么原因呢/如果您以后看机会对地域有什么要求?」当客户说:「我刚跳槽」,不妨接续「我知道您之前在看机会,那目前是在哪家呢?如果您了解这家公司或者这家公司没有我们推荐的公司平台好,那么机会来了,我正在帮XX公司挂靠XX岗位,机会非常不错,我觉得您不妨也可以看看,情况是这样的……」
一再强调您自己考虑、您自己做决定
为了让候选人答应和你回复简历/答应推荐,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己考虑」等句子,可以让客户感觉猎头是有专业素养的、是不站在的角度考虑的,进而提高信任度和推荐成功率。
强调推荐平台的优势或两点
「这个机会真的非常不错,我觉得您可以考虑一下」在谈话中,多强调公司不错、平台不错,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去对你认可。
给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与猎头专业度的认可,比如「您只看北京还是北京周边都尅有考虑」、「您更看一线公司还是区域型地产公司也可以考虑」等问句,都是二选一的方式。
为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和候选人约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会候选人的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
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