物业项目经理常见面试问题及答案 附相关技巧!

　　物业项目经理常见面试问题有哪些？物业项目经理要全面负责物业服务中心的工作，不仅包括绿化、基础设施等的维修养护工作，还包括物业的一些安全事故和安全隐患，需要极强的应变能力和沟通能力，下面是蜂聘网小编为大家搜集整理的物业项目经理常见面试问题及答案，另附物业项目经理面试技巧，一起来看看吧！或许您也想了解《物业项目经理挂证简历模板范文 强烈推荐!》

　　1、如果你是项目经理,该如何与业主建立良好的关系?

　　(1)腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点;

　　(2)主动为业主着想,多拜访、回访、及时反馈;

　　(3)坚持工作原则要有技巧;

　　(4)沟通,切实有效的沟通;换位思考,多站在业主角度看问题;?

　　(5)答复,做到不管事情处理的结果如何,都主动承诺时间内有回应。

　　2、如果你是项目经理,怎么看待小区业委会的成立?

　　(1)首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系,不存在领导和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系,两者在法律上是平等的。)(2)业委会的类型(合作型、对抗型、依赖型)

　　(3)在法律的框架下,在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟通,使小区物业管理工作走上健康发展的轨道。

　　3、上级领导下达任务提高小区物业费收缴率,你该怎么做?

　　(1)硬件,社区大环境-定要做到位,细节方面可以下功夫。

　　(2)软件,各项社区文化活动要开展,交流沟通是打开心结的必经之路。

　　(3)内部管理要到位,企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。

　　4、如果有人告诉你业主将在晚上聚集闹事,你该怎么办?

　　(1)首先应该自己再去核实这件事的真伪,因为将发生毕竟是没发生,性质不一样。

　　(2)其次将你获知的信息告知当地公安部门。并且报告上级,看是否有指示。

　　(3)发生后第一时间报警，保护好现场。劝阻和控制事态不继续扩大,保证不动手,除非威胁的人身财产安全的自卫行为。

　　(4)事后将事件的整个情况形成书面材料报给你的上级部门。

　　5、如何提高自己所带团队的责任心和执行力?具体谈谈

　　(1)有责任心是提高执行力的前提。人事部门对于员工挂靠要把关好这一点,责任心的提高还需要在工作中培养,如相关培训,团队的协作,活动组织都是锻炼员I责任心的有效途径。(2)执行力的最能看出员工的工作态度,用制度去管,不是用人去管。

　　(3)项目经理做好一系列的考核和奖罚标准向上级部门申请。

　　(4)清晰的下达员工工作内容和完成时间,特殊情况保持弹性。

　　6、作为项目经理,怎么看待客户服务工作?

　　(1)客户服务是很抽象的,所有为了管理好,一定要量化,每个部门]做好目标和完成时间表,定期做好满意度调查。

　　(2)超越客户的期望,我们的服务不应处于被动角色,应主动出击,在细节上多下功夫，赢得客户认可。

　　(3)注意调节自己的情绪,面对压力时,及时调整状态,将压力转变成向前的动力。

　　(4)学会倾听,培养客户服务意识。

　　7、通过什么样的绩效考核来提高你的团队执行力?

　　(1)将工作量化,在团队内使用统一的评比标准,尽量减少人为的评估行为,以数字说话会更有说服力。

　　(2)可以参考一些KPIi评比的工具,结合你的工作内容,有针对性的设计一些指标。如:

　　工作的效率(总是完不成;总是刚好完成;总是超额完成。)

　　工作态度(直接对抗，按自己的想法去做;按上级的指示，但敷衍了事;认真的去执行，一旦达不到目标会找客观原因去辩护;认真的执行,达不成目标总能先从自身找原因;认真的执行,总能达成目标。)

　　(3)执行力一方面在员工自身，另一方面则看团队领导者的领导力与管理能力。

　　8、作为-名项目经理,你是如何看待保安管理工作?

　　(1)小区的安保强度与业主的人身财产安全息息相关;(2)安保管理的标准直观的体现企业的形象品牌;

　　(3)秩序人员的素质和应变能力需要在实践中经得起考验;(4)保持沟通,加强团队凝聚力。

　　9、你觉得应该从哪几个方面加强自己的工作责任心?

　　(1)对上级领导负责(使命必达);

　　(2)对服务对象业主负责(心系业主);

　　(3)对管理的团队负责(担当);

　　物业项目经理面试技巧

　　1、随机应变

　　面试者应明白,无论你准备得多么充分,总有一-些问题你没有想到,总会有一-些突发情况需要你处理。所以,随机应变的能力对挂证者尤为重要。

　　2、推销自我

　　面谈的核心目的是向对方推销自己，所以,如何适时适度地把自己的能力、潜能显示出来,在自我介绍中是很有重要的。

　　首先，你的个人经历尽量与你所应聘的单位相联系。你在谈个人经历时,你应从以往的经历中,找出台乎的应聘单位理想的方面,进行重点叙述,顺水推舟地把自己的优点与长处表现出来。

　　其次,找出你真正的优点来,并大胆地说给对方听。如果面试官提出:”请谈谈你的优点吧!”你万不可畏畏缩缩。因为说不出自己优点的人,多半会被认为缺乏自信心及自我分析能力,所以必淘汰无疑。

　　3、应对面试官的语言艺术

　　挂证中如何说服面试官,使他对你感兴趣,并进而愿意录用你,是挂证成败的分界点。以下四项原则可以供大家实践把握:

　　①根据实际需要来说服。

　　②抓住有利时机进行说服。

　　③提出可行性方案来进行说服。

　　④把主管人当作朋友来说服。

　　总之,当你在与面试官交谈时,千万不可有生硬和陌生的表情出现,你应当表现出你是一个非常随和善谈易于结交的人,以至于拉近你与面试官的距离,让交谈充满热情和愉快。

　　4、注意身体语言

　　从心理学的观点看,人们的身体语言会传播出某些信息。当你与主考官谈话时,你应将视线放在对方的动作上,某些身体语言会暗示你他的心理活动。

　　①主考官不耐烦时。他会做些漫无目的的动作,例如,随手玩弄桌上的物在桌上敲指头,当你发现这一现象时,就该设法转移话题,改变一下现状。

　　②当主考官的目光不大正对你,而左顾右盼时,表示他对你不太感兴趣而心神不宁,此时你不应再滔滔不绝,而应该马上总结你的谈话,让他问你问题。

　　以上就是关于物业项目经理常见面试问题的全部内容啦，希望对你有所帮助，预祝你挂证成功！

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