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    猎头必修课——如何打造狼性团队?

    • 蜂聘
    • 2021-02-24 09:37:01

    • 89

    作为招聘者,您认为您的主要重点是寻找合适的人才来完成某项工作。的确是这样。但是,尽管人才至关重要,但人才背后的人同样也很重要。换句话说:选择候选人时,文化适合度与职能匹配同样重要。

          作为招聘者,您认为您的主要重点是寻找合适的人才来完成某项工作。的确是这样。但是,尽管人才至关重要,但人才背后的人同样也很重要。换句话说:选择候选人时,文化适合度与职能匹配同样重要。


    猎头必修课——如何打造狼性团队?


        优秀的文化意味着出色的员工经验,也意味着出色的客户服务。


        01


        如何在扩展和招聘时保持公司文化的延续


        1.尽早筛选候选人


        如果您了解公司的创始团队是什么样的,那么您可以很好地了解他们在招募新员工时会寻找什么样的人才。如今,大多数人都希望与志趣相投且易于交流的人一起工作。本质上讲,他们极有可能是那些可能成为工作以外的朋友的人。因此,延续您的文化蓬勃发展的第一步是分析您现有的团队,并找出他们想与什么样的人一起工作。然后,请那些人来。确保这样做时服务的多样性不会受到影响;雇用太多具有相同背景的人最终可能会损害公司的业绩和文化。


        您还可以强制执行一些公司规范性条款,甚至在遇到候选人之前,候选人都必须遵守这些条款。这可以帮助您及早从面试中筛选出候选人,以便您可以将时间花在专注于更可能满足您需求的候选人上。举例来说,假设您的公司正在寻找更多新的初级候选人。在这种情况下,您可以设置一个自动化规则,以拒绝任何具有五年以上经验的候选人。


        2.根据公司文化培养候选人


        保持公司文化并不一定意味着要持续雇用拥有相同背景和职业道路的人员。相反,您需要做的是找到适合您的文化的人,即有能力适应并融入其中的人。一旦有了这些人,就可以为他们提供出色的入职体验,以帮助他们了解您的文化和期望,并且他们可以相应地进行调整和适应。


        如果您以使员工感觉像您团队中的一员的方式入职,他们将给您家的感觉。他们将珍视您的价值观,看到相同的愿景,并以您需要的方式交付。


        02


        如何创造良好的员工体验


        有多种方法可以使您的员工感到满意:为他们提供有用的好处,给他们明确的角色和目标,以及通过与团队合作来确保他们对同事满意。当您想为员工提供出色的体验时,实现这一目标就是您所要追求的结果。


        提醒一下,如果您想获得良好的客户体验,则需要正确对待员工的体验。如果让客户满意并给他们“惊喜”一直是您的梦想,那么您必须首先在自己的公司内提供出色的体验。您的员工是练习“哇”的最佳对象。


        从一开始就通过出色的招聘和入职经验能够为员工提供“惊喜”时刻。给客户一种员工式的体验,向他们展示您的公司多么热衷于为与您合作的任何人(从员工到客户)创造“惊喜”时刻。当您向员工传递“赞叹时刻”时,您的员工也会将这种体验传递给客户。


        每家公司都有自己独特的愿景,每家公司都必须确保其每个员工也都具有相同的愿景。向员工传达愿景的正确方法是在入职初期,越早开始越好。


        03


        如何使员工为公司奋斗


        首先让每个雇用人员都接受相同的培训计划。在入职过程中,每个人都学会与其互动的人建立个人情感联系。


        培训的目标需要非常全面,确保每个员工都了解客户的需求。因此,万一公司人员短缺,公司中的任何人都将有足够的技能和知识来接听电话。员工也将从培训中汲取教训,发挥自己的作用。例如,当开发人员接受此培训时,他们可能会开始注意到为呼叫中心创建的系统和工具进行改进的机会。理想情况下,开发人员完成培训时,回到办公桌前,并开始调整系统,以使呼叫中心员工更轻松地完成工作。


        这是一种在雇主需求和员工幸福之间取得平衡的艺术。除了设定基准并经常与新员工交谈外,还必须了解每位新员工的真实本性。这样做将有助于增强团队动力。


        听起来很多,对吧?其实,这并不难。当然,找到合适的候选人,通过各种步骤过滤他们,为他们提供出色的入职体验,为他们提供一系列符合公司文化的培训,并管理他们以确保良好体验能够持续下去,这听起来可能很难,但实际上这些工具可帮助您专注于真正重要的事情,例如您的文化和员工经验。



      

    END

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